Técnica Integrada S.R.L.
En Técnica Integrada S.R.L. queremos que nuestros clientes estén conformes con sus compras. Por eso, establecemos la siguiente política de cambios y devoluciones:
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 (derecho de arrepentimiento).
Adicionalmente, ofrecemos un plazo extendido de hasta 30 (treinta) días corridos para gestionar cambios o devoluciones directamente con Técnica Integrada S.R.L. por arrepentimiento, error en la compra o falla de producto.
Pasado ese plazo, el cliente deberá gestionar la garantía oficial del fabricante (12 meses de cobertura), presentando la factura de compra.
El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, en su empaque original y con todos los accesorios, manuales y documentación.
No se aceptarán devoluciones de productos:
Dañados por mal uso o instalación incorrecta.
Con signos de uso o deterioro.
Que requieran instalación a gas o agua y que, una vez instalados, no puedan considerarse “nuevos” (ej.: termotanques, cocinas, lavarropas, anafes).
Los accesorios de obsequio no tienen cambio ni devolución.
Para iniciar un cambio o devolución dentro de los plazos establecidos, el cliente deberá contactarse al 11 3059-6310 o al correo [email protected], indicando:
Número de pedido o factura.
Motivo de la solicitud.
Datos de contacto.
Fotos del producto y su caja (para verificar estado).
Video de la falla, si corresponde.
Confirmación de que se eliminó cualquier información personal en el caso de equipos que lo requieran (ej.: lavarropas con memoria).
Si la devolución es por un error en el envío o por falla de fábrica, Técnica Integrada S.R.L. cubrirá los costos de retiro y reemplazo.
Si la devolución es por decisión del cliente (arrepentimiento de compra), los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
Una vez recibido y verificado el producto en depósito, se gestionará el reembolso del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Si el producto llega dañado durante el transporte, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica y/o video lo antes posible para poder realizar el reclamo correspondiente.
Si el producto llegara incompleto, el cliente deberá comunicarse de inmediato para gestionar la reposición de las piezas faltantes.
Si el pedido aún no fue despachado, el cliente podrá solicitar la cancelación comunicándose al mismo número o correo de contacto.
En caso de que el producto ya esté en tránsito, podrá rechazarse al momento de la entrega; una vez recibido nuevamente en nuestro depósito y verificado su estado, se procederá al reintegro correspondiente.
Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante por 12 meses. En caso de falla técnica, el cliente deberá contactarse con el servicio técnico autorizado correspondiente, acompañado de la factura de compra.
